Rückgaberichtlinie

1. Wichtiger Hinweis

Parfait ist eine Informations- und Katalog-Website. Wir verkaufen keine Produkte direkt. Unsere Website hilft Ihnen, Gesundheitszusätze und sportliche Ernährungsprodukte zu vergleichen und mehr über verfügbare Optionen zu erfahren.

Die auf dieser Website aufgelisteten Produkte werden von verschiedenen Einzelhändlern verkauft. Diese Rückgaberichtlinie erklärt allgemeine Informationen zu Rückgaben für Nahrungsergänzungsmittel in Deutschland.

2. Rückgaben von Nahrungsergänzungsmitteln in Deutschland

Nahrungsergänzungsmittel unterliegen in Deutschland besonderen Rückgaberegelungen:

• Allgemein: Nach deutschem Recht können viele Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung bereits geöffnet wurde.
• Grund: Geöffnete Lebensmittelprodukte gelten als nicht handelbar aus hygienischen und Sicherheitsgründen.
• Verbraucherschutz: Dies ist ein Schutzmaßnahme für Verbraucher und öffentliche Gesundheit.

3. Wann können Rückgaben möglich sein?

Rückgaben sind nur in folgenden Fällen möglich:

• Ungeöffnete Verpackung: Das Produkt wurde nicht geöffnet und ist in Originalverpackung
• Fehlerhaft: Das Produkt ist beschädigt, verfallen oder weist Qualitätsmängel auf
• Falsch versendet: Sie haben ein falsches Produkt erhalten
• Vertragsverletzung: Der Artikel entspricht nicht der Produktbeschreibung

4. Rückgabefenster

Nach deutschem und EU-Recht (Verbraucherrechterichtlinie):

• Rückgabefrist: 14 Tage ab Erhalt des Produkts
• Bedingung: Produkt muss ungeöffnet und in Originalverpackung sein
• Versandkosten: In einigen Fällen müssen Sie Versandkosten tragen
• Rückerstattung: Wird in der Regel innerhalb von 14 Tagen bearbeitet

5. Rückgaben in den Einzelhandelsgeschäften

Wenn Sie in physischen Geschäften kaufen:

• Befolgen Sie die Rückgabepolitik des Einzelhändlers
• Halten Sie Ihren Kassenbon oder Ihre Quittung
• Überprüfen Sie das Verfallsdatum vor dem Kauf
• Für Rückgaben in Apotheken oder Drogerien gelten besondere Regeln

6. Was NICHT zurückgegeben werden kann

In der Regel NICHT rückgabefähig:

• Geöffnete oder teilweise verbrauchte Produkte
• Produkte ohne Original-Verpackung oder Etikett
• Beschädigte Produkte durch Missbrauch oder falsche Lagerung
• Produkte nach dem Verfallsdatum
• Produkte, die in Flüssigform sind (wenn geöffnet)
• Produkte mit Zeichen von Gebrauch oder Verschleiß

7. Besondere Regeln für Nahrungsergänzungsmittel

Aufgrund der besonderen Natur dieser Produkte:

• Apotheken akzeptieren normalerweise keine Rückgaben von Nahrungsergänzungsmitteln
• Drogerien (wie dm, Rossmann) haben unterschiedliche Richtlinien – überprüfen Sie deren Rückgabepolitik
• Online-Einzelhändler haben möglicherweise strengere Richtlinien als Supermärkte
• Manche Hersteller akzeptieren direkte Rückgaben – kontaktieren Sie den Hersteller

8. Rückgabeverfahren

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten:

1. Überprüfen Sie, ob das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt
2. Kontaktieren Sie den Einzelhändler oder Verkäufer
3. Befolgen Sie ihre Rückgabeanweisungen
4. Versenden Sie das Produkt in sicherer Verpackung
5. Bewahren Sie den Versandbeleg auf
6. Warten Sie auf die Rückerstattungsbestätigung

9. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Falls Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten:

• Kontaktieren Sie den Verkäufer sofort
• Machen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung
• Bewahren Sie die Originalverpackung auf
• Folgen Sie der Rücksendeanweisung des Verkäufers
• Fehlerhafte Produkte werden normalerweise kostenlos rückgesendet

10. Verfallene Produkte

Wichtig zu beachten:

• Überprüfen Sie das Verfallsdatum VOR dem Kauf
• Lagern Sie Produkte gemäß den Anweisungen
• Verwenden Sie Produkte VOR dem Verfallsdatum
• Versäumte oder verfallene Produkte können nicht rückgegeben werden

11. Lagerung und Haltbarkeit

Um die Rückgabefähigkeit zu erhalten:

• Lagern Sie Produkte an einem kühlen, trockenen Ort
• Halten Sie die Verpackung intakt und geschlossen
• Vermeiden Sie Beschädigungen durch Stürze oder Druck
• Überprüfen Sie das Verfallsdatum nach Erhalt

12. Unterschied zwischen Rückgabe und Reklamation

Rückgabe (innerhalb von 14 Tagen):

• Sie möchten das Produkt einfach nicht mehr
• Muss ungeöffnet sein
• Möglicherweise müssen Sie Versandkosten tragen

Reklamation (Mängelgewährung):

• Das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt
• Kann länger nach dem Kauf erfolgen
• Versandkosten werden normalerweise vom Verkäufer getragen

13. Parfait's Rolle

Wichtig zu verstehen: Parfait verkauft keine Produkte. Wir sind:

• Eine Informations- und Vergleichs-Website
• Nicht direkt verantwortlich für Verkaufs- oder Rückgabetransaktionen
• Nicht der Verkäufer von aufgelisteten Produkten
• Ein Ressourcen-Tool zum Vergleich von Preisen und Eigenschaften

Rückgaben müssen mit dem tatsächlichen Verkäufer verhandelt werden, nicht mit Parfait.

14. Kontakt mit Verkäufern

Wenn Sie ein Produkt über einen unserer aufgelisteten Partner kaufen und ein Rückgabeproblem haben:

• Kontaktieren Sie den Verkäufer direkt
• Überprüfen Sie deren Rückgabepolitik
• Folgen Sie deren spezifischen Verfahren
• Behalten Sie alle Quittungen und Versandbelege

15. Verbraucherschutz

Bei Problemen mit Rückgaben oder Verkäufern:

• Verbraucherzentralen (Verbraucherzentrale.de)
• Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit (BVL)
• Lokale Handels- oder Verbraucherschutzbehörden
• Online-Streitbeilegungsplattformen (z.B. EU ODR)